传统运维模式依托服务器本地监控，只能掌握设备运行状态，无法排查不同地域、不同运营商用户的远端访问故障。网络拨测可从用户侧视角进行全网监测，有效弥补传统监控短板。本文，国科云将针对网络拨测的原理、用途和实施要点进行简单介绍。
一、什么是网络拨测
网络拨测属于主动网络探测技术，依靠分布在不同地域、不同运营商环境下的探测节点，对网站、域名、接口、业务系统发起各类网络请求，采集请求返回的原始数据完成性能与可用性评估。
服务器本地监控只能看到设备CPU、内存、磁盘运行状态，这套模式无法感知外部用户访问时遇到的各类问题。部分业务系统服务器运行状态全部正常，外地用户访问页面加载缓慢、页面打不开、接口调用失败，这类问题很难依靠服务器侧监控发现。网络拨测站在访问用户的视角开展探测，填补这类监控缺口。
拨测节点可以自定义探测任务，支持HTTP、HTTPS、DNS、TCP、ICMP等常见协议探测。探测任务可以设置固定时间周期自动运行，7×24小时持续采集数据。采集的数据包含连通状态、页面响应耗时、域名解析时长、丢包情况、网络抖动、错误返回码等可量化指标。
二、网络拨测两种主要类型
按照运行模式区分，网络拨测分为自建拨测和云拨测。
自建拨测：需要企业在多地部署硬件或者软件探针，完成节点维护、任务配置、数据存储整套工作，适合有充足运维人力的大型机构。自建拨测私密性强，自定义权限高，但投入成本高，后期需要专人运维。
云拨测：直接调用服务商现成的分布式探测网络，如国科云拨测、阿里云拨测、腾讯云拨测等，企业只需要配置探测目标与告警规则，不用维护底层探针节点，投入成本低，也不需要专人运维，多数政企单位优先选用这类模式。
三、网络拨测可以采集哪些核心指标？
拨测输出的数据可以直接给到运维人员做分析参考，实际工作中重点关注几类指标。
连通可用性：统计探测请求成功返回的占比，反映业务系统能不能正常访问。出现大面积探测失败，代表对应区域用户无法使用业务。
时间类指标：包含域名解析耗时、TCP建立连接耗时、页面完整加载耗时、接口返回耗时。相同业务，不同地区拨测点采集到的时间数值会出现明显差异，这类数据用来判断局部网络是否存在访问慢的情况。
网络链路指标：数据包往返时延、丢包率，链路出现拥塞、路由异常时，两项指标会出现明显波动，多用于排查跨地域办公、分支机构访问总部系统卡顿问题。
错误信息：记录探测过程出现的各类错误码，比如网页访问403、502，DNS解析失败、SSL握手异常。错误信息可以帮助运维缩小故障排查范围，区分问题来自域名解析、服务器程序、中间网络链路还是防火墙拦截。
四、网络拨测有哪些实际用途？
（1）提前发现业务访问故障，降低用户投诉
很多网络故障只会影响部分地区或者特定运营商用户，服务器本身没有异常，内部运维人员无法感知问题。开启网络拨测之后，一旦探测任务多次出现访问失败、响应时间超出预设阈值，系统触发告警，第一时间通知运维人员介入处理，降低用户投诉和业务影响。
（2）定位跨地域、跨运营商网络问题
企业用户往往分散在不同区域，使用不同运营商网络，经常会出现一个区域用户访问正常，另一个区域用户卡顿或无法打开的情况。本地测试只能看到自己所处网络环境的访问效果，很难复现其他地区用户遇到的现象。多节点拨测，能够拿到不同地域、不同运营商独立数据，确认故障影响范围，分清故障来自本地运营商链路、CDN节点、域名解析环节，还是业务服务端本身，减少排查消耗的时间。
（3）验证域名、CDN等实际运行效果
域名解析异常、局部解析污染、解析劫持，会造成部分用户跳转异常或者无法打开网站。持续DNS拨测，持续收集各地解析返回IP，及时捕捉解析结果异常情况。上线CDN加速之后，借助拨测对比开启加速前后，各个节点页面加载时间，评估加速带来的实际改善效果。
（4）业务上线验收，建立性能基线
新网站、新接口完成开发上线，或者网络架构完成升级改造，依靠多节点拨测做上线验收。模拟真实外部访问环境，验证上线之后全国范围内可用性与访问速度，规避上线后局部地区业务不可用的风险。长期持续运行拨测任务，积累历史性能数据，形成业务性能基线。后续出现指标偏离基线，代表网络或者业务出现变化，方便运维识别缓慢恶化的隐性问题。
五、使用网络拨测需要留意的要点
（1）拨测本身会产生少量探测流量，高频率大规模拨测会给业务服务端带来额外访问压力。配置任务时，合理设置探测间隔，业务高峰期避免过高探测频率。
（2）拨测节点结果只代表探针所处网络环境的访问情况，无法完全等同于每一个普通终端用户的真实体验。终端本地网络、终端设备本身问题，不会反映在拨测数据中，分析问题时需要结合多方面信息综合判断。
（3）告警策略做好降噪处理，单节点单次探测失败不要直接触发告警。设置连续多次探测异常之后再推送告警，避免网络瞬时抖动带来大量无效告警，分散运维人员注意力。
（4）企业可以结合自身业务规模，选择云拨测服务或者自建探针体系，完成网站、域名、接口的持续观测，补齐外部网络视角的监控能力，保障线上业务稳定对外提供服务。
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